1. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare pentru produsele comercializate este comunicat pe pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului
  • tipul produsului (standard sau realizat pe comandă)
  • volumul comenzilor
  • zona de livrare

În general:

  • produsele aflate în stoc se livrează în termen de 2–4 zile lucrătoare
  • produsele realizate pe comandă se livrează în termen de 5–120 zile lucrătoare, termen comunicat explicit înainte de finalizarea comenzii

Termenele de livrare sunt estimative și pot suferi modificări independente de voința vânzătorului (condiții meteo, întârzieri ale curierului, perioade aglomerate etc.). În astfel de
situații, clientul va fi informat.

Timpul de procesare: Comenzile sunt procesate in 1-2 zile lucrătoare (Luni – Vineri).

Timpul de tranzit: Livrarea durează intre 1 si 3 zile lucrătoare de la expedierea prin curier (FanCourier, Sameday, Gebruder).

Ora limita pentru comenzi: Comenzile plasate înainte de ora 14:00 vor fi procesate in aceeași zi.

Aria de acoperire: Livram exclusiv pe teritoriul României.

Metode de Livrare: Fan Courier, Sameday, Gebruder.

2. Modalități de livrare

Livrarea produselor se efectuează prin:

  • firme de curierat rapid
  • transportatori specializați pentru produse voluminoase (mobilier)

Livrarea se face până la adresa indicată de client în comandă.
Pentru produsele voluminoase, livrarea se face până la poarta imobilului / în fața clădirii,
fără manipulare sau montaj, dacă nu se specifică altfel.

3. Costuri de livrare

Costul de livrare: Transportul este GRATUIT pentru comenzi peste 500 de lei. Sub acest prag, costul este de 42,35 lei.

Eventualele servicii suplimentare (transport special, manipulare, montaj) vor fi comunicate
separat și se vor efectua doar cu acordul clientului.

4. Recepția produselor

La primirea produselor, clientul este obligat să verifice:

  • integritatea ambalajului
  • conformitatea produselor cu comanda

Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și consemnată în procesul-
verbal de livrare. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări apărute în timpul transportului
pot fi refuzate.

5. Întârzieri și imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă
incorectă, lipsă disponibilitate la recepție, refuz nejustificat), costurile suplimentare generate
de o nouă livrare vor fi suportate de către client.

6. Livrare parțială

În cazul comenzilor ce conțin mai multe produse, livrarea se poate face:

  • integral
  • parțial, în funcție de disponibilitatea produselor

Clientul va fi informat în prealabil.